JARCIERIA EL CHINO VANTAN

Políticas de Envió

Nuestras políticas están diseñadas para ser claras, proteger tanto al negocio como al cliente, y adaptarse al entorno comercial de La Merced, donde se valora tanto la eficiencia como la confianza. Políticas de Venta de Jarciería El Chino Vantan Estas políticas rigen todas las transacciones realizadas en nuestro establecimiento, ubicado en Jesús María 149 C, La Merced, Centro, Cuauhtémoc, CDMX. 1. Precios y Pagos Precios: Todos los precios están marcados en pesos mexicanos (MXN), tanto para ventas en menudeo para ventas específicas de mayoreo. Formas de Pago: Aceptamos efectivo y, para mayor comodidad, pagos con transferencia (Sin monto mínimo en sucursal). No aceptamos cheques personales. Precios de Mayoreo y Menudeo: Contamos con tarifas diferenciadas para venta al menudeo y mayoreo. La aplicación de la tarifa de mayoreo depende del volumen o monto de compra establecido por la administración, el cual debe consultarse directamente en tienda. 2. Horarios y Pedidos Horario de Atención: Nuestro horario es de Lunes a Sábado de 7:00 AM a 6:00 PM. Solicitudes fuera de este horario se gestionarán al siguiente día hábil. Existencias: La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias en almacén. En caso de artículos agotados, se ofrecerá un producto similar o se gestionará un pedido especial con tiempo de entrega estimado y acordado por ambas partes de así requerirlo, de no llegar a un acuerdo se pueden concluir por cualquiera de las partes la continuidad de compra en tiempo y forma, una vez aceptadas las condiciones y tiempos de entrega ambas partes ofrecerán la aceptación y espacios para su correcta ejecución y entrega de dichos articulos. 3. Cambios y Devoluciones Política General: Solo se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 3 días naturales siguientes a la fecha de compra, presentando el comprobante de pago (ticket o factura) original y solo por efectos de fabrica ya que todos nuestros artículos son revisados frente a cliente para satisfacción y seguridad. Condiciones del Producto: El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sellado y en su empaque original. No se aceptan devoluciones de productos químicos que hayan sido abiertos o re-etiquetados. Productos a Granel: No se aceptan cambios ni devoluciones de productos líquidos o sólidos vendidos a granel, ya que se miden y dispensan al momento de la compra a petición expresa del cliente. Garantías: La garantía de los productos la ofrece directamente el fabricante. Nosotros facilitaremos la información de contacto y el proceso si es necesario. 4. Facturación Requisitos: Para solicitar factura, el cliente deberá proporcionar sus datos fiscales completos (RFC, Razón Social, Domicilio y uso de CFDI) el mismo día de la compra o dentro de las 48 horas siguientes al pago. Plazo: No se emitirán facturas de compras realizadas en meses o periodos fiscales anteriores. 5. Entrega y Envío (Si aplica) Entrega en Tienda: La mercancía se entrega al cliente en el momento de la compra en el mostrador. Servicio a Domicilio (Si se ofrece): El servicio a domicilio puede tener un costo adicional dependiendo de la zona de entrega dentro de la CDMX. Los tiempos de entrega estimados se comunicarán al momento de realizar el pedido. Manejo de Productos Químicos: Los clientes son responsables del manejo seguro y transporte de los productos químicos una vez salen de la tienda. Aceptación de Términos: Al realizar una compra en Jarciería El Chino Vantan, el cliente acepta automáticamente estas políticas de venta, acuerdos y condiciones de la misma en su totalidad.

Cancelaciones y devoluciones

Política de Cancelaciones de Jarciería El Chino Vantan

1. Cancelación de Pedidos Anticipados
Plazo de Cancelación: El cliente puede cancelar un pedido sin costo alguno siempre y cuando la mercancía no haya sido despachada de nuestro almacén o tienda.
Notificación: La cancelación debe notificarse a nuestro personal de ventas lo antes posible a través del mismo medio por el cual se realizó el pedido (teléfono o mensaje).
2. Pedidos en Proceso de Entrega
Cargos por Cancelación Tardía: Si el cliente cancela un pedido cuando este ya se encuentra en ruta para su entrega, se le podrá cobrar una tarifa de transporte o gastos de envío para cubrir los costos de logística y combustible incurridos.
3. Cancelación de Compras en Tienda Física
Inmediatez: Una vez que la transacción ha sido completada en la caja (pago realizado y ticket emitido), la "cancelación" se convierte en un proceso de devolución. En este caso, aplican las políticas de cambios y devoluciones mencionadas anteriormente (presentar ticket original, producto sellado, dentro del plazo establecido).
4. Reembolsos por Cancelación
Pagos en Efectivo: Si el pedido cancelado a tiempo fue pagado en efectivo por adelantado, el reembolso se realizará de inmediato en la tienda o mediante transferencia bancaria en un plazo de [ej. 24 a 48 horas] hábiles.
Pagos con Tarjeta: Los reembolsos a tarjetas de crédito o débito se procesarán a través de la terminal bancaria y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en el estado de cuenta del cliente, dependiendo de las políticas del banco emisor.
Nota Importante:
Jarciería El Chino Vantan se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos de:
Falta de disponibilidad de inventario (se notificará al cliente y se ofrecerán alternativas o reembolso total).
Datos de pago o entrega fraudulentos o incorrectos.
Fuerza mayor que impida la entrega del producto.